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People-to-People Software
Action Solutions AG ist der führende Anbieter von Software Lösungen, welche auf der Action Technologie basieren.
Diese implementiert, basierend auf dem Sprech-Akt Modell von Fernando Flores, Ph.D.(UC Berkeley), und Terry Winograd, Ph.D. (Stanford), die möglichen Interaktionen zwischen Personen im Geschäftsalltag.
Das Modell ist während über 20 Jahren evolutiv entwickelt worden und erweitert funktions- und aufgabenorientierte Geschätsprozesse mit dem Faktor Mensch und dessen Kommunikationsfähigkeiten.
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Die ServiceNet Initiative
Die ServiceNet Initiative ist ein Programm der Credit Suisse für die Optimierung der Kundenbetreuungsprozesse. Dieses wurde mit der Action Solutions Software Suite erstellt und verhilft der Kundenbetreuung im Private Banking zu einem Quantensprung.
Aufgrund des grossen Erfolges wurde ServieNet von den weltweit führenden Business Process Management Standardisierungsgremien mit dem Gold Award für die beste Lösung Europa's ausgezeichnet.
Der von der Workflow Management Coalition (WfMC), der Giga Information Group und der Workflow and Reengineering International Association (WARIA) ausgerichtete Preis, Global Excellence and Innovation Award in Workflow and BPM, zeichnet herausragende Softwarelösungen im Bereich Business Process Management und Workflowsysteme aus.
Die Action Lösungen - Unsere Software Suite
Action Solutions Software Suite basiert auf ActionWorks und stellt den Menschen mit seiner Kreativität und Intelligenz in den Mittelpunkt.
Die Logik dahinter ist verblüffend einfach und einfach verblüffend. Wer macht was, in welcher Qualität und bis wann?
Dies wird in Konversationsmustern, basierend auf Winograd & Flores, festgehalten und es entsteht ein dynamisches Netzwerk von Verpflichtungen zwischen den Personen.
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Die Action Technologie - Unsere BPM Suite
ActionWorks Business Process Management Suite ist die einzige Software, welche die Entwicklung von stark strukturierten, semi-strukturierten und schwach strukturierten Prozessen mit einem einzigen Tool erlaubt.
Der Arbeitskorb beinhaltet sämtliche relevanten Daten, Informationen und Sichten sowie die benötigten Auswertungen, um dem Benutzer eine effiziente und jederzeit transparente Arbeitserledigung zu ermöglichen.
Im Lieferumfang inbegriffen sind nebst einem integrierten Dokumenten Management System auch vorgefertigte Templates, welche Regulatorien wie Sarbanes Oxley Section 302 oder ISO 16949-2002 implementieren.
Anwendungsbereiche unserer Lösung
Das unternehmerische Risiko liegt längst nicht mehr im Bereich der stark strukturierten und automatisierten Bereichen. Dort stellen Systeme sicher, dass Vorgaben und Richtlinien eingehalten werden.
Bei der Behandlung von Spezialfällen oder Ausnahmen, wo Personen situativ entscheiden was zu tun ist und sich der Prozess dynamisch entwickelt, dort ist das Risiko aufgrund der Intransparenz hingegen sehr hoch. Wir verfügen weltweit über das einzige Softwaresystem, welches unstrukturierte Interaktionen zwischen Personen modelhaft abbildet und somit strukturiert. So schaffen wir auch in Bereichen der zwischenmenschlichen Kommunikation transparenz. Dies wiederum führt zu Transparenz und Risikominimierung, dort wo es wirklich wichtig ist, bei der Behandlung von Spezialfällen, Ausnahmen und Entscheidungsfindungsprozessen.
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